札记(5)

《设计的方法》

这是一本好书,如果喜欢设计或做这方面的工作应该买下来这本书,它告诉你如何做好一个设计师,而不是追求那些华而不实的东西。

我们把这种战术叫做“传球”。这背后的逻辑是,如果我把任务转交给你,我就不再管理这个任务了。一旦你收到这样的消息,这任务就成了你的责任,如果你想从我这了解更多信息,你需要让我知道。这种听起来过于简单的观念模式出其有效,因为它从大家的回应中消除了模棱两可,并让所有的合作者去询问他们所需要的东西。这种模式让大家明确自己的责任,而不是两个人之间都认为对方在处理这个任务。

《花钱带来的幸福感》

我们不否认实物会带来瞬间的快感,但是这种乐趣来得快,去得也快,而体验带来的乐趣持续时间会长很多。

如果体验能够满足以下条件,那么花的钱就是最值的:该体验能够让你接触到其他人,与社会联系更紧密;该体验让你难以忘怀,多年后还愿意重提;该体验能让你意识到你是谁,你想成为什么样的人;该体验独一无二,很难有其他东西能与之相媲美。

《游戏化思维》

游戏是自愿的,没有人可以强迫你追求乐趣。游戏的另一个重要方面是,在游戏中,你需要做出选择,而这些选择会产生一定的结果,这些结果又将反馈给你。玩家在游戏中能感觉到自己被赋予了一定的力量,是有掌握力的。

游戏元素:动力元素(约束、情感、叙事、进展、关系);机制元素(挑战、机会、竞争、合作、反馈、资源、获取、奖励、交易、回合、获胜状态);组件元素(成就、头像、徽章、打怪、收集、战斗、内容解锁、赠予、排行榜、等级、点数、任务、社交图谱、团队、虚拟商品)。

《脱口秀女王 奥普拉的说话之道》

用微笑来面对陌生人,可以更大程度上缓解对方对陌生的恐惧感,让别人以一种愿意与你亲近的心态来交流。一个微笑,嘴角上扬你便有了更融洽的开场白。

善于回避对方不擅长的话题,选择对方感兴趣或者擅长的话题。

谈话时双方的事情,只是一个人一味的说下去,无论多么精神,也会失去谈话的意义。所以必须调动对方的积极性,给对方恰当的时机可以插话的话题,这就需要我们寻找双方的共同点,吸引对方发表他的意见,这样才能形成真正的谈话。

夸张,幽默的不二法宝,一般滑稽都离不开夸张,能显出幽默感来。

保持清醒的头脑,明辨是非,不盲目跟从,人云亦云。

循序渐进的赞美更打动人心。

不经意间流露的赞美才显得真实。

每个人都有自尊心的,自尊心表现在外就是要面子。碰到别人有错误或者不足,要顾及对方的面子,婉转地让对方意识到自己的错误。

敢于拒绝,但切忌不留余地,懂得用温婉妥善的方式去拒绝不想接受的、不想承担的,不留余地虽然可以暂避一时的麻烦,但却会让自己走进一桌没有出口的死胡同。

想拒绝别人的建议,就找到更好的主意。

注意语气,让对方欣然接受。

与原则相违背,严词拒绝。

在社交艺术中,玩笑是一种技巧,运用玩笑式拒绝,在诙谐幽默之间便可起“通情达意”的作用。

决定了拒绝就不要拖拉。

《硅谷合伙人》

博客和YouTube、Yelp、Perision3及Digg等网站表面上是为用户提供其想要的娱乐和新闻,但这些网站如此强大的真正原因在于,它们能带给用户一种自我满足感。

马克坚信:只要你能打造出更好的东西,用户是否满足于现有的工具就已经不重要了,他们迟早会转变的!

《日有所成 打造顶级销售力》

深化关系的一个途径就是直接建议对方采取行动,例如“来谈谈吧。到我的办公室来,我们可以放开谈。星期一上午就来,我会让你相信这样的选择是对的”。

养成跟踪观察自己所做的一切事情的习惯,评估所做的每件事情是否有价值,它是让自己离既定目标更近了还是更远了。可以在纸上记录下来,+表示自己确定这件事让自己离目标更近,-表示这件事情让自己远离目标,0表示暂不确定(虽然没有能够接近目标但也不至于远离目标)。

把目标写下来,每天反复地大声念几遍,然后为实现目标去做事情。

每一次有着良好合作前景的见面洽谈、电话沟通都应当能够让你在结束这次洽谈或交流时,明确“下一步”的具体行动。

记住:如果对方没有就将来某一具体时间的行动对你做出承诺,或者和你洽谈的人无权就你们之间的合作作出决定,那你就没有任何收获。这一点极为重要,从你步入客户的大门开始,就应该知道你要向他/她请求的下一步的具体行动是什么,并且规划好这个行动的具体内容。例如销售员在与客户初次见面后,关键是要让客户同意和你进行第二次面谈。

事先确定你期望从别人那里得到什么样的反应,就能控制整个交谈的过程。

你应当准备好在各种社交场合中运用你的个人简介,当人们问你“你的职业是什么”等问题时,就能用得上。

像对待真实的行动一样认真对待平常的每一次训练。一旦我们用重复和紧张来欺骗我们的大脑,让自己相信这并不是在练习而是在比赛,我们就能强化在实际比赛时想要采用的那些动作。这是冠军的秘诀,也是我要告诉你们的,每天都做好事情的重要策略之一。

主动为客户提出详细的计划,帮助他们改善经营状况,做客户公司的“虚拟员工”(即把自己当成已经是他们的员工一样去做事,完成应该完成的任务),有助于与其建立更亲密的业务合作关系。

要始终准备一套备选方案,如果由于某些原因使工作不能按计划进行,而且你知道客户的主要目标还没有实现,那么就可以立即拿出并马上执行备选方案,以此来巩固你与商业伙伴之间的联系。绝大多数情况下,你都不需要使用备选方案履行你对客户的承诺,但你要明白,有时候,你的确需要它。

首先得知道对方的目的是什么,然后是我能帮对方实现什么。

建立合作关系的最佳方法是观察人们过去做过什么,现在正在做什么和将来打算做什么。

你可以利用为什么这个问题彻底弄清客户究竟在怀疑些什么,或者了解他们遇到了什么样的挑战。

只有当你不再为一个有意义的目标而采取行动的时候,你才能准确地得出结论:你失败了。

梦一座城

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