札记(2)

《决断2秒间》

作为人类,我们都有“讲述障碍”。我们总是对那些我们不能真正给出解释的事情急于做出解释。

我们可以得出两个结论。第一,真正成功的决策有赖于在刻意的思考和直觉之间达成平衡。第二,在做出良好决策的过程中,“简约”的原则很重要。让决策者过度接受过多的信息会使他们更不得要领,而不是使他们容易做出决策。我们必须给信息“瘦身”。

他们收集并考虑了太多并不必要的信息,因为那些信息可以让他们增强做出诊断结论的信心。然而富有讽刺意味的是,对信息的迫切追求恰好削弱了他们作出判断的准确程度。他们将多余的信息待到了头脑中建立起来的本来已经不胜重负的“方程式”中,从而,他们的思维变的越发混乱了。因为多余的信息会“扰乱视听”。

《TSP培训开发团队》

团队规模:虽然团队肯定不能是任意规模,但绩效优异的组织一般都比较小。这是因为如果团队成员超过10-15人,他们就不会再有亲密的感觉,无法做到高效。

团队类型中有项目型团队和自主型团队。自主型团队的6种属性:成员感和归属感;对团队共同的目标的承诺;过程和计划的自主权;制定计划的技能,坚守计划的坚定信心以及遵循计划的纪律性;正直、诚实和谦恭的行为的共同承诺;追求卓越。

团队成员的动力来自于他们为完成目标而做的共同承诺。一旦决定达到目标,他们就会做到最好,力图实现目标。要维持这种承诺,团队必须收到对工作的反馈。有谁听过获胜团队不知道得分的?要保持动力,团队就必须知道自己是超前还是落后,他们必须每天都看到进步。要想让个人和团队保持较高的绩效,反馈就是唯一起到决定性作用的因素。

团队还要有详细的计划,并且面对目标的时候,必须要考虑目标的优先权。毕竟,目标的目的在于产生激励,如果某支团队有二十八项关键目标,那就很难弄清楚这些目标如何能够提供足够多的激励。是目标就有优先级,这里隐含着一个意思,一定存在一个优先级最高的目标。在团队执行任务的时候,可能会遇到一个或两个次级目标,以及大量需要记住的其他重要事项。但是,团队只应该拥有少量高优先级的目标。

目标度量:复杂度量的问题在于度量越复杂,团队成员就不能迅速识别出项目的速度,也不能明白他们的付出将会如何影响结果。想要让激励有效,反馈必须要直接易懂。

《驱动力》

以乐为本的内在动机,也就是参与项目是能感受到的创造力最强大、最常见的动机。

“如果-那么”型奖励作为条件提供的奖励,比如“如果你做这个就能得到那个”。对于重复性工作来说,“如果-那么”型奖励有时会有效;对于需要创造力的脑力劳动来说,它们必定弊大于利。金钱奖励和金光闪闪的奖品一开始会带来强烈的愉悦感,但这种感觉很快会烟消云散。为了保持这种感觉,剂量必须越来越大,用药必须越来越频繁。正如我们所见,奖励可能会限制我们的思维的宽度,与此同时外在激励因素,尤其是看得见摸得着的“如果-那么”型激励因素也会降低我们的思维的深度。它们会让我们把目光聚焦到眼前的事情上,而忽略了长远的事情。

胡萝卜大棒(奖励与惩罚)的7个致命弱点如下:①它们会令内在动机消失;②它们会令成绩下降;③它们会扼杀创造力;④它们会压制善行;⑤它们会鼓励欺诈、走捷径以及不道德行为,只想着完成或达到短期目标;⑥它们会让人上瘾,想持续得到奖励;⑦它们会滋生短视思维,只看到眼前,而未考虑长远,可能对机构造成长期破坏。

自主:大家需要自主时间,这样会产生更多的创造力,但大家心中都得有一个目标,知道前进的方向。给他们自主时间,让他们在这段时间做自己想做的新的创意。

想进行脑力挑战的渴望越强烈,也就是说想掌握一些新东西或者有意思的东西的要求越迫切,生产力就越强。

工作让人崩溃的原因之一是人们必须做的事情和他们能够做的事情之间不匹配。如果他们必须做的事情超过了他们的能力范围,结果就会是焦虑。如果他们必须做的事情达不到他们的能力范围,结果就会是厌倦。

目标可以分为两类:表现目标和学习目标。在法语课上得A是表现目标,能够说法语是学习目标。两个目标都能很普遍,而且都能为取得成就提供能量。但是为了坚持下去并不断尝试,有学习目标的学生不会觉得他们已经擅长一个东西了。毕竟,他们的目标是学习,而不是证明他们很聪明。

《诺贝尔奖得主的成功法则》

一种暗中的、永不变的对未来的信心,甚至不止是信心,而是一种确信。

尽量丰富自己的常识和知识,不要把自己锁在一个狭小的专业领域中沾沾自喜,要广泛涉猎,博闻强识。

世上有百分之九十的人是被工作所束缚的。曾经的某一天,他们选择了一种职业、一个行头。随着他们在特定职业和行业上的资历不断深厚,他们发现工作起来越来越容易,因此,他们也逐渐丧失了接受新领域的勇气和能力。面对瞬间万变的世界和生命,这是多么可怕的一种状态。当然,这也解释了为什么成功者总是少数,而平庸者总是多数。

生活是琐碎的,在琐碎的背后却有其运行规律。如果你是一个关注真理的人,在走进实验室和书堆之前,不妨先关注一下生活。生活中的每一个细节都或多或少地隐藏着某些秘密,开发它并且利用它,得到的不再是琐碎而是伟大和不朽。

所谓“发现身边的机会”不等于像个投机者一样四处寻觅,而是做好充分的准备,看到外界的变化迅速做出反应。总的来说,你的视野越开阔,你的能力越强,你的准备越充分,你会渐渐发现,机会来造访你的次数越来越多了。

学会倾听是成功学里谈得次最多的法宝之一。一方面,学会倾听可以让你在在别人眼中成为一名有耐心和值得信赖的朋友,另一方面,倾听也意味着你有更多机会去发现别人说没有发现的东西。如果你很少想过如何能谦和有礼地倾听别人的诉说,现在正是时候。以下几点建议可以帮助你培养谦和的态度:①与人交谈时,应专心聆听。不要显出无聊的样子,或露出一副“我早知道了”的表情。②不要打断他人的谈话。让他讲完,即使他是在抱怨,你如果打断他,就是暗示你对他所说的不屑一顾。③你如果不认识他,先问他姓名,一有机会就叫出他的名字。④即使他说错了话,也不要当场指正。等他说完,再提出你的想法,如果你说的不对,他也会很乐意接受指正。⑤千万不要让说话者有低你一等的感觉。如果你露出看不起他的样子,你只会招致怨恨。⑥一旦你有错,立即道歉。

人们可以自由地反驳你的观点,却不敢轻易反驳你呈现的事实。

一位循循善诱的父亲或者母亲,是世界最好的学校。对于小孩子而言,父母教给他(她)的知识是没有多大的意义的,因为这大多是些浅得不能再浅的常识。而父母通过启发式教育所赋予孩子的好奇心与求知欲,却有着终生无穷的裨益。

学校里的教室、家里的父母应该尽可能地把一种观念灌输给他们:相信自己一定能做成某些事情。大自然塑造了他们,都是希望他们将来可以成就一番事业,可以成长成一棵参天大树。

相信爱情,即使它给你带来悲哀也要相信爱情,别深锁禁闭你的心。——泰戈尔

关于成功,有一个“冰山一角”定理,即:我们所看到的别人的成功,往往只看到成功“显赫”的一面,而看不到隐藏在成功背后的各种艰难和辛酸。

有些年轻人过分的注重技巧、权谋和诡计,却忽视对自身操守的培养。公正、正直、诚实、坚持真理是真正的成功所包含的基本要素,倘若连这些基本的要素都不能坚持,那怎样做出轰轰烈烈的事业来?

做人需要有主见,为了做有主见的人,提供三种方法和建议:首先要扩大自己的知识面;其次要有自信心,从内心里相信自己能行;再者就是坚持自己的事情自己解决,只要自己觉得对的就不要总征求别人的意见。

《乔布斯的魔力演讲》

简单地、偷懒地相信,是某一本神奇的书改变了一个人的一生,或者是造就了他的某种能力。而生活的真相是,改变或造就一个人的,至少是好几百本谈不上神奇但确实很不错的书。

把看起来无聊的产品转换成激动人心的品牌故事的能力。例如思科卖的不是互联网的“骨干”——路由器和交换机,他真正售卖的的是改变我们生活、工作、娱乐和学习方式的人与人之间的联系。星巴克卖的不是咖啡,而是办公和住处之外的“第三空间”。与此类似,乔布斯卖的不是电脑,而是释放人类潜能的工具。把产品或者某种理念能发挥的重要作用于生活联系起来,发挥想象力,将一个由产品产生或创造出的新的世界用激情的语言传达给大家,这是极具感染力的,且是激动人心的。

用纸笔策划,正像大多数顶尖的演示设计师建议的那样:一切从纸上开始。乔布斯的演讲符合亚里士多德关于说服性论证的经典五步计划:①讲述一个能够引起观众感兴趣的故事或观点;②提出一个需要解决的难题或需要回答的疑问;③给出你的答案;④具体描述你的解答对解决问题而言的好处;⑤号召听众采取行动,对于乔布斯来说,这一点很简单,相当于说一句:“现在都跑出去抢购吧!”

回答消费者心中最重要的问题“这和我有什么关系”,就是要告诉消费者或观众这个产品会对他产生什么影响,发生什么作用,把产品与顾客的生活联系起来。

请读者切记,不要销售产品,要销售梦想。

使用短标题。你要知道,记者(和你的观众)在为你的产品寻找一个合适的分类,也在寻找一种用一句话就能秒是你的产品的方式。你应该接管这一工作,自己撰写标题。

“让大坏蛋出场”。引入坏蛋的角色(问题)就能使观众聚在英雄(解决办法)的周围。“我们的大脑生来就是用来理解事物的全貌的。反面角色就能带给观众这种宏观的全貌,不要从细节开始,从关键的想法入手,然后一层一层地围绕着这些信息展开细节。”在演讲中,要从宏观的全貌入手也就是从问题入手,然后再加入细节(你的解决办法)。

需要用一句话分别回答以下4个问题:①你们是做什么的?②你们解决了什么问题?③你们如何与众不同?④这跟我有什么关系?

你的观众10分钟就会走神,用不了11分钟,10分钟他就会走神。通过一项对于认知功能的研究,我们得知了这个重要的事实。遵守10分钟规则,让听众的大脑休息一下。

指示线、简洁的文字、丰富多彩的图片和照片构成了乔布斯的演讲的幻灯片的大部分内容。简约的理念——去除冗余内容。

使用类比等修饰手段修饰你的数字。数字很少能让观众产生共鸣,除非把数字放进一个人们能够理解的语境之中,并且帮助观众理解的最佳方式是让这些数字和他们已经熟悉的事物产生联系。也许GB这个数字对于你来说毫无意义,但是把“1000首歌装进你的口袋”则为你提供了一种欣赏音乐的全新方式。

没有什么能比术语和复杂的表述更能彻底地破坏你的演讲效果了。没有人会因为你说的“同种最优、领先优势、灵活解决方案”而高看你一眼。清楚、简明、富有活力的语言能够帮你把潜在顾客变成顾客,把顾客变成品牌的“传教士”。

你可以使用类比,把一个概念或者产品与观众熟悉的概念、产品放在一起进行比较。还能用一些好玩的词汇,使用夸张的修饰词来表达你对产品的激情。乔布斯认为“麦金塔电脑显示器上的按钮是如此好看,以至于你想添一下”。这就是自信。

在演讲中加入消费者的好评,最简单的方式就是寻一段顾客谈论你的产品的视频,然后把它放入演讲中。

提前安排策划好难忘时刻,在高潮到来前充分进行铺垫。就像伟大的小说不会再第一页透露全部情节一样,你也应该在演讲中制造一些戏剧性。想一些能够为你的演讲增加惊喜效果的方式。至少要制造一个难忘的时刻,让你的观众感到惊讶,让他们在演讲结束后很久都能忍不住讨论。

仔细排练演讲高潮,千万不要犯这样的错误:难忘的瞬间已经策划好了,但是由于没有排练而搞砸了。高潮出现必须干脆利落,看起来要细致入微,轻轻松松。确保现场演示时一切设备运行正常,该出现的幻灯片要准时出现。

乔布斯几乎从来不会把双臂抱在胸前或者站在演讲台后面。他的姿势是开放的。一个开放的姿势表明他自己和观众之间没有放置任何障碍物。他会和观众进行眼神交流,保持开放的姿势,经常使用手势。

乔布斯吸引观众时使用的4种互相关联的技巧:语调变化、停顿、音量、语速。乔布斯经常调整自己的音调,永远让他的观众随他的思路而惊呼。他的演讲预先进行过仔细的排练,这能够给他充分的时间慢下来、停顿,然后突出显现他要传递的信息。没有什么能比恰到好处的停顿更能制造戏剧效果了。永远要表现得信心十足。

为自己录像,看看你的肢体语言,听听你自己的讲话方式。看自己演讲的录像是提高演讲水平的最好方式。

不是在你很棒的时候去练习,而是通过练习让你变得很棒。乔布斯的演讲秘诀是排练很长时间,确切地说,是排练很多小时,持续很多天。“自然随性”是有计划练习的结果。

得体的舞台服装。伟大的领袖总比房间里的每一个人都穿的好一点。

扔掉讲稿的5个步骤:①在“演讲者注释”部分,把你的讲稿用完整的句子写下来。②把每一句话的关键词用下划线或不同颜色的笔标示出来,然后开始练习演讲。别担心说错或忘词,把整个讲稿练习几遍。可以通过扫视关键词来回忆。③把多余的文字从讲稿中删除,只留下关键词。再来联系你的演讲,这次只通过这些关键词来回忆。④记住每张幻灯片的唯一主题。问自己:“关于这张幻灯片,我想让观众记住的唯一一点是什么?”⑤不借助笔记,练习整场演讲,只用幻灯片作为提示。当你完成这5个步骤后,你还需要再完整排练4次。这已经比普通演讲者在准备上投入的时间多得多了。

把演讲当作信息娱乐。你的观众想得到教育,也想得到快乐。要享受演讲,观众能够看出来你是否享受。

梦一座城

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