札记(1)

《疯赞 以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧》

盈利并不是所有问题的答案,盈利不过是践行企业核心目标的结果。

社交时代的一个关键点就是,企业首先应该关注自身,而不是一味迎合大众口味。1885年,公众想要的不过是更舒适的马车。20年前,我们绞尽脑汁也想不到一杯咖啡能卖4美元。正如苹果公司创始人史蒂夫乔布斯接受没做市场调研就开发iPad的原因一样,“消费者没有义务去了解自己的需求”。这话听起来不免傲慢自大,但萧伯纳也曾用同样的口吻表达过类似的观点,他写道:“理想的人让自己适应社会,非理想的人总是坚持让社会适应自己,所有,所有的进步都得靠这些非理性的人。”还有《哈姆雷特》里的波洛尼厄斯,作为一个睿智的虚构人物,他建议儿子雷欧提斯去英格兰,并且一定要“坚信自己是正确的”。

快乐的领导者才能让员工块垒,快乐的员工才能制造快乐的产品,最终将为客户带去快乐。

《小王子》中的名言:“如果你想要造一艘船,先不要雇人去收集木头,也不要分配任务,而是去激发他们对浩瀚海洋的渴望。”

挖掘品牌核心目标,需要企业先集结整个团队,思考这样一个基本问题:这个品牌为什么要存在?这样每人都会得出自己的品牌核心理念。查尔斯.施瓦布当年重返嘉信理财集团,试图挽回破产危机,也将他能想到的答案一一列在纸上。这一番咀嚼思考通常能产生很多真实陈述,但绝大多数都不能解决问题。有些答案似乎非常接近问题核心,但最终被证实那只是在描述一个目标(在处理器领域居世界第一),描述一种市场现状(因为有些人有口臭),或是一种无足轻重的情感(实现德高望重的企业创始人的愿景)。思考企业存在理由的过程,也顺便解决了这个问题:如果明天这个品牌从地球上消失了,除投资人之外,谁会在乎?

“秘密”的存在是为了让所有女性都无所畏惧,勇敢追梦;路易斯维尔—斯拉格存在的意义是成就伟大的棒球运动员;MEplusYOU的存在是为了更和谐的社会关系。这些核心目标的共同点是,它们都不是假大空的口号。企业核心目标必须一步一步推导得出,不能加工伪造。还有一点,不要聘用外部机构来“创造”企业的核心目标,有技巧的引导者会帮助企业发掘出品牌目标,但不是创造,因为它本身就存在。企业核心目标不是商品,需找自身存在的意义的任务不能外包。所以,请认真挖掘,毕竟它决定着企业的未来。

企业核心目标不是市场定位,不是于其他品牌区分开来的标签,不是吸引外界关注的口号,而是一种激励企业所有员工、凝聚全部力量的暗语。

《经营十二条》

思考是人的显意识在发挥作用,但如果你怀抱着善念,针对某一难题,朝思暮想、左思右想、前思后想、苦思冥想,一天24小时思考,反复地、深入地。强烈地思考,这样,你的愿望会渗透入潜意识。在不经意间,潜意识会突然给你灵感,让你心中一亮,立即抓住事物的核心,问题顷刻迎刃而解。

经营者在履行使命的时候,少不了这样的斗魂。平时柔弱,不会吵架,看不出有什么斗魂,但是作为经营者,为了保护广大员工,一旦面临危险,立即挺身而出。没有这种气概,经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。这种英勇气概来自强烈的责任感。无论如何也要保护企业,保护员工,这种责任心,使经营者勇敢而且坚定。

不断从事创造性工作——明天胜过今天,后天胜过明天,不断琢磨,不断改进,精益求精。“不可每天以同样的方法重复同样的作业,要不断有所创新”。

关心员工及他们的家属。

经济不景气就用裁员来解决问题是不人道的。

大家都愿意抱团取暖、共同承受和应对困难。

我一直把“珍视员工”作为经营的理念。

正因为是萧条期,才最适合于开发新产品。

《效率提升10倍的Google化知性生产技巧》

如何使明天比今天更轻松。对于每天必须做的重复性工作或者收集性信息,要积极开动脑筋,想出好的办法,使今后可以在这些事情上少花功夫。

越是简单的东西越容易传递(精简化),必要的时候随时可以挖掘更深层次的信息(层次化),随时掌握整体情况(框架化),这三点。

注意力=体力

天空→雨→伞,所谓“天空”是我们抬头看天时看到的事实,如果天上有云,这个事实变成了“天转阴”。所谓的“雨”是指我们抬头看天空时,我们给出的解释,也就是我们常说的“天上有乌云,看样子要下雨”。最后一个阶段“伞”则是指因为要下“雨”我们所采取的相应的措施。也就是说“因为可能要下雨,所以出门要带着伞”。如果没有经过这样的训练,就会分辨不清用自我感知获得的究竟是客观事实还是自己的主观臆断。大众传媒往往对于“天空、雨、伞”这3个简短有失偏颇,在尚不了解天空的客观情况如何的前提下贸然提出雨或伞。所以我们会感到受骗,会感觉迷茫。信息的收集要顺其自然,如果要牵强地找出下雨或者带伞的必然性,我们会感觉非常累。其实,天空中的云积累到一定的量以后自然而然地就会转化成雨,然后才会自然而然地引出伞。同样,我们在收集信息时,没有必要使用过滤器,只要把采集到的信息原封不动地装进大脑里就可以了,这也是自我感知的窍门。(最后一句不太赞同,觉得还是需要有个筛选,有个判断,什么信息应该接受,什么信息不应该接受。)

分享信息,帮助他人,不要考虑是否有回报。

《广告创意战略》

你将发现广告活动的成功与否不在于你花了多少钱,而是在于你对品牌和客户的了解有多少已经你和他们交流互动的效果。

富有创意的广告能够展现好的点子。这种好电子的提出方式可以是理性的,可以是感性的,或者是以两者相结合的方式提出的。因为竞争者可以复制大部分的产品和服务,而感性的点子不易复制,所以它比理性化的点子更有力量。

请记住,这些意想不到的元素可能是文字、视觉和媒介或者是以上三项的综合。戈兰特将网址和酒吧中的杯垫作为广告工具,这一点是别人想不到的。在这里,媒介也是创意的一部分。

开发老年人市场的一些技巧:①不要强调年龄。研究发现大部分年岁稍长的人感觉自己要比出生证明上所标明的岁数年轻。②讲述完整的故事。老年人更喜欢有开始过程和结尾过程的具有叙事风格的广告。③将你的广告文案的字体设计成至少12号,使它清晰可读。④不要提示老年人的脆弱。这不用你提醒,他们也知道自己的疾病与痛苦。所以在广告中,与其强调病痛,还不如给出实际的解决方式。⑤展示老年群体的本色,展示他们自身的幸福感。在广告中应该暂时他们享受生活,含饴弄孙的快乐,做义工的幸福,开始新的爱好以及学习新事物的意义等情景。⑥尝试使用一种非年龄因素的方式。在一则广告中,驾驶者的面部被遮住,这样消费者会将自己的形象投射到广告中,而不去考虑年龄的大小。

《互联网银行 数字化新金融时代》

从银行的视角来看,一家特许经营的银行真的需要与100万它并不熟悉的客户打交道,并且不得不面对行业在客户关系确认上的监管规定(比如“认识你的客户”和反洗钱的规定),还是只需要与移动运营商建立关系,让它们来代替银行管理与这100万客户的关系?选择的关键在于银行是否希望在运营商的客户群中扩展你的品牌形象,还是只关注运营商本身。为了做出正确的选择,银行需要首先确定自己在价值链上的位置。

(移动钱包的)新用户的比率迅速增长,监管流程需要跟上。今天,监管者对此还很放心,因为这些交易还是通过传统的银行基础系统运行,但如果脱离传统轨道,事情将出现变化。

《爱乔布斯 改变世界的方法》

过于庞大的团队会出现组织上的层层关系,从而减缓一切事情的速度。一个大型组织陷入重复的陷阱,太多层的批复和关卡,会阻碍交流和观点的自由流通。

苹果应该成为这样的地方:任何人都可以随时走进首席执行官的办公室并同他交流自己的想法。

一旦有需求未能被满足,机会就会来临,若能发明一款产品来满足这种需求,这款产品就会变成“必需品”。

想要实现政治犯的创新,你必须建立一种文化来支持这种创新。创新这个词,是商业中被滥用最多的词语之一,因为拥有创新产品从某种意义上来讲就表示你将在竞争中获胜。很多公司仅仅是使用“创新”这个词语,但并没有真正去创新或真正做到创新。这不过是营销的噱头或是一种显然易见的、半心半意的激发团结之举。(我需要的是一个从生活到工作,不管在任何时间,任何地点,都用创新的思维生活的人,创新已经成了你的本能。)

在公司中,一个以往实施过的策略、方法或者运行的生产线是最容易影响人的判断力的。如果我们之所以往往不能展望新世界,是因为我们习惯用曾经奏效的思维模式去看待我们周围的世界。

把你的构想做成模型或样品,或者是我可以在电脑上看到的演示之后,再来向我展示。如果仅仅是说给我听或者给我一个书面报告,那么我就得费力想象你的构想。只要可行,我就必须亲眼看到它。

《马克.扎克伯格 后乔布斯时代的传奇》

究竟何时需要向用户妥协,何时超越用户的需求?对这个问题,要做出正确的判断。

让人感兴趣的最好方式是让他参与进来。

不要满足,还能做到更好,这是一种快乐。

迅速行动,打破常规。如果你从不打破常规,你的行动速度就不可能够快。

最冒险的事情就是不去冒险。我们鼓励每个人勇往直前,即使有时这意味着犯错。

梦一座城

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